Conforme Braulio Henrique Dias Viana, em um cenário corporativo que exige cada vez mais agilidade, eficiência e inovação, o redesenho de processos empresariais tornou-se uma ação estratégica essencial para organizações que buscam melhorar seus resultados e manter a competitividade. Repensar e otimizar processos é uma das maneiras mais eficazes de reduzir desperdícios, melhorar a produtividade e elevar a qualidade dos serviços prestados.
No entanto, para que o redesenho de processos seja bem-sucedido, é necessário contar com ferramentas adequadas, que ajudem na análise, no mapeamento, na modelagem e na automação das atividades. Neste artigo, você conhecerá as principais ferramentas que podem auxiliar nesse processo e como aplicá-las.
O que é redesenho de processos empresariais?
O redesenho de processos empresariais consiste na reavaliação e modificação de fluxos de trabalho com o objetivo de torná-los mais eficientes, produtivos e alinhados às metas organizacionais. Esse processo pode envolver a eliminação de etapas redundantes, a automatização de tarefas, a melhoria na comunicação entre áreas e a adoção de novas tecnologias.
De acordo com Braulio Henrique Dias Viana, o redesenho de processos vai além da simples melhoria contínua: trata-se de uma reestruturação profunda, que exige análise crítica e visão estratégica.
Por que usar ferramentas no redesenho de processos?
A utilização de ferramentas adequadas permite que o redesenho de processos ocorra de forma estruturada, com maior precisão e controle. Esses recursos proporcionam:
- Visibilidade total do processo atual
- Identificação de gargalos e falhas
- Simulação de novos fluxos antes da implementação
- Monitoramento contínuo de resultados
- Tomada de decisão baseada em dados
Segundo Braulio Henrique Dias Viana, quando bem aplicadas, essas ferramentas aceleram a transformação operacional e garantem maior assertividade nas mudanças propostas.
Principais ferramentas para redesenhar processos empresariais
A seguir, listamos as ferramentas mais utilizadas para mapear, analisar e remodelar processos corporativos:
BPMN (Business Process Model and Notation)
O BPMN é uma notação gráfica padronizada para modelagem de processos de negócio. Ele permite representar visualmente as etapas, eventos, decisões e responsáveis por cada tarefa, facilitando o entendimento por todas as áreas da empresa.
Essa ferramenta é essencial para mapear processos atuais (AS IS) e propor novos fluxos (TO BE), servindo como base para qualquer redesenho eficaz.
PDCA (Plan, Do, Check, Act)
O ciclo PDCA é uma metodologia simples e poderosa para melhoria de processos. Ele orienta as ações por meio de quatro etapas: planejar, executar, verificar e agir. Com ele, é possível testar melhorias de forma cíclica e contínua. Para Braulio Henrique Dias Viana, o PDCA é útil tanto na fase de diagnóstico quanto na implementação de melhorias.
Six Sigma e DMAIC
O Six Sigma é uma metodologia voltada à redução de defeitos e variações nos processos. Seu ciclo DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar) é muito eficaz para redesenhar processos com base em dados e evidências. É indicado para organizações que precisam tomar decisões com alto nível de precisão e que desejam implementar mudanças com impacto mensurável na qualidade e no desempenho.
Value Stream Mapping (VSM)
O VSM, ou Mapeamento do Fluxo de Valor, é uma técnica originada do Lean Manufacturing que permite visualizar todo o fluxo de atividades necessárias para entregar um produto ou serviço. Ele ajuda a identificar etapas que não agregam valor, possibilitando sua eliminação ou simplificação. Essa ferramenta é amplamente utilizada para aumentar a eficiência e reduzir o tempo de ciclo dos processos.
Inovação e eficiência por meio do redesenho de processos
Por fim, Braulio Henrique Dias Viana frisa que empresas que adotam metodologias estruturadas para redesenhar seus processos estão mais preparadas para responder às mudanças do mercado e crescer de forma sustentável.
Autor: Davis Wilson